Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопросы о ремонте и запасных частях

1. Каким образом осуществляется ремонт техники Kärcher?

Ремонтные работы выполняются компанией Kärcher по фиксированным ценам, в зависимости от вида работ.

Преимущества для клиентов:

• Бесплатные парковочные места для клиентов.

• Быстрое выполнение ремонта.

• Не требуется составление сметы.

• Гарантия на выполненные работы и продление гарантийного срока на заменённые детали.

• Возможность заранее уточнить стоимость запасных частей и оплатить удобным способом.

Хотите воспользоваться услугой ремонта по фиксированной цене?
Найдите наш сервисный центр (Узбекистан, г. Ташкент, Юнусабадский район, улица Малая Кольцевая, 61.). или позвоните:
📞 +998 88 535 77 00
Telegram: @KarcherSC

2. В каких случаях могут быть предъявлены гарантийные требования?

При покупке техники в официальных центрах Kärcher, интернет-магазине или у авторизованных e-commerce партнёров предоставляется 2-летняя гарантия для частных лиц.
Срок действия гарантии начинается с даты покупки.

3. Каким образом осуществляется гарантийный ремонт?

Компания Kärcher предоставляет 2-летнюю гарантию, которая распространяется на неисправности, вызванные дефектами материалов или производственными ошибками, при условии правильного использования техники.
Найти ближайший сервисный центр можно по ссылке (Узбекистан, г. Ташкент, Юнусабадский район, улица Малая Кольцевая, 61.).

4. Где можно приобрести запасные части?

Все запасные части, указанные в инструкции по эксплуатации, можно приобрести в официальных сервисных центрах Kärcher.
Для обеспечения безопасности замена внутренних деталей и узлов должна выполняться только квалифицированными специалистами, прошедшими обучение.
Вы также можете отправить запрос на покупку запчастей через Telegram: @KarcherSC.

5. Где можно протестировать технику Kärcher?

Наши дилеры регулярно проводят демонстрации продукции.
Вы можете протестировать технику лично в Kärcher Центрах (Узбекистан, г. Ташкент, Юнусабадский район, улица Малая Кольцевая, 61.).

Вопросы по продуктам

Хозяйственные пылесосы

• Можно ли собирать листву хозяйственным пылесосом?

• Почему не удаётся включить пылесос в режиме «2»?

• Что делать, если фильтр быстро забивается при всасывании мелкой пыли?

• Почему пылесос выбрасывает пыль?

• Что делать, если сила всасывания снизилась?

• Почему пылесос самопроизвольно отключается?

• Что делать, если не работает всасывающая турбина?

• Почему турбина отключается при сборе жидкости?

• Почему не включается электроинструмент?

Пароочистители / Паровые гладильные системы

• Можно ли использовать пароочиститель для чистки ламината или паркета?

• Что можно очищать паром?

• Какова температура пара?

• Можно ли использовать удлинительную трубку?

• Какую воду заливать в пароочиститель Kärcher?

• Что делать, если устройство не нагревается?

• Почему не открывается предохранительный клапан?

• Почему увеличилось время нагрева?

• Как улучшить результат очистки?

• Что делать, если из вентиляционных отверстий вытекает вода?

• Почему аппарат перестаёт включаться или выключаться?

• Почему не распыляется чистящее средство?

Пылесосы

• Почему не работает всасывающая турбина?

• Что делать при снижении силы всасывания?

• Почему пылесос выбрасывает пыль?

• Почему срабатывает термопредохранитель двигателя?

• Что делать, если не работает дистанционное управление?

Моющие пылесосы

• Что делать, если не работает всасывающая турбина?

• Почему турбина не создаёт разрежение?

• Почему аппарат постоянно отключается?

• Что делать при снижении силы всасывания?

• Почему пылесос выбрасывает пыль?

• Почему аппарат не подаёт воду?

Минимойки

• Из чего сделаны помпы в аппаратах высокого давления Kärcher?

• Сколько воды требуется для работы?

• Приводит ли ускоренная очистка к экономии воды?

• Может ли аппарат питаться водой из ёмкости (например, бочки)?

• Можно ли использовать аппарат для мойки автомобиля?

• Какие чистящие средства допустимо применять?

• Зачем нужен обратный клапан?

• Какие аксессуары совместимы с данной моделью?

• Что делать, если аппарат не развивает давление?

• Почему устройство отключается или работает с перебоями?

• Что делать, если не включается электродвигатель?

• Почему аппарат протекает (вода или масло)?

• Что делать, если не подаётся чистящее средство?

• Как хранить аппарат зимой?

Аккумуляторный стеклоочиститель

• Как улучшить результат очистки?

• Почему из вентиляционных отверстий вытекает вода?

• Почему устройство не включается или не выключается?

• Почему не распыляется раствор чистящего средства?

Подметальные машины

• Почему щётки не обеспечивают нужного качества уборки?

• Почему при подметании поднимается пыль?

• Почему машина тяжело перемещается?

Насосы

• Что делать при слабом напоре воды?

• Почему насос работает, но не подаёт воду?

• Почему насос не запускается или внезапно отключается?

• Что делать при снижении производительности?

Полотёры

• Почему устройство не включается?

• Почему не собирается пыль?

• Почему результат полировки неудовлетворителен?